ヤマトの集荷依頼をキャンセル・変更するなら営業所に行った方が早い

電話はつながらない

コールセンター/サービスセンター共に人手不足なので、平日の17時以降にかけるとまずつながらない。

30分以上頑張ったが電話が全然繋がらなかったので、事前に準備して直接行ったら5分ぐらいで終わった。

平日の17時以降にキャンセルしたくなった場合は、営業所 (直営店) に直接行った方が早い。

必要なもの

自分の住所・氏名・電話番号

キャンセル時に聞かれるので自分の住所・氏名・電話番号を控えておく。

送り状 (変更の場合)

変更の場合、キャンセルしてから再度新規作成して申し込む形になる。

らくらく送り状発行サービスであらかじめ送り状を作成しておけばキャンセル後すぐに発送申し込みできる。

QR コードを表示できて、変更前の情報を引用して新規作成できる公式アプリが一番楽。

クロネコヤマト公式アプリ
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/campaign/app2015/lp_001.html
クロネコメンバーズ (Web)
https://cmypage.kuronekoyamato.co.jp/portal/entrance

「二次元コードを表示」と「引用して再作成」機能は web 版にはない

予約番号の横にあるステータスについて

ステータスが「印刷済」だとアプリから修正出来ないので、新規作成する必要がある。

送り状作成履歴はアプリの「送り状発行・履歴参照」から開ける

現金 or 電子マネー (WAON, 楽天 Edy, nanaco, 交通系 IC)

クレジットカードは使えない。

nanaco のクレジットチャージも対応していない。

Q. nanacoのクレジットチャージはできますか。
申し訳ございません、対応しておりません。
https://c-faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/165/

感想

web だと営業所行ってネコピット操作しないと送り状発行出来ないのどうかと思う。

アプリと統一してほしい。